שאלות ותשובות

האם התכשיטים באתר הם מכסף אמיתי?

בכל תכשיט כתוב בתיאור למטה ממה הוא עשוי, רוב התכשיטים שלנו עשויים מטיטניום שזה חומר חזק ועמיד מאוד, וחלק מהתכשיטים שלנו עשויים מכסף סטרלינג 925, שהוא כמובן כסף אמיתי שעשוי מ92.5% כסף טהור ו7.5% מתכות אחרות ששומרות על המתכת קשיחה ועמידה.

מה זה מיקרופוטו?

 מיקרופוטוגרפיה (תצלום-מיקרו) היא אמנות אופטית עדינה של יצירת תצלומים בגודל זעיר שלרוב ניתן לראות רק דרך מיקרוסקופ.
 התצלום מיוצר בגודל זעיר של 3 מ"מ והעדשה שמולבשת מעל מגדילה את הגרפיקה לגודל שניתן להבחין בו בבירור בעין אנושית.

מותר להתקלח עם התכשיט?

בגלל הייחודיות של התליון, אנחנו ממליצים לא להרטיב את התכשיט על מנת לשמור על התמונה שבפנינה לטווח הארוך.

איזה סוג תמונה כדאי לי לבחור?

אנחנו ממליצים לבחור בתמונה באיכות טובה, עם כמה שיותר צבעים (עדיף לא בשחור לבן). מומלץ לא לבחור בתמונה כהה או בהירה מדי.
 בנוסף, יש לקחת בחשבון שהתמונה בצמיד בצורת עיגול ולכן הקצוות יחתכו בהתאם. בתכלס, רוב התמונות יתאימו, אבל להתאמות מיוחדות והתייעצות תמיד אפשר אתנו קשר ונשמח לעזור :)

איך אפשר לעקוב אחר המשלוח שלי?

בסיום ההזמנה יישלח אליכם הודעה (למייל / טלפון) עם קישור לצפייה בהזמנה. לאחר שההזמנה תסיים את תהליך הייצור, תישלח הודעה (במייל / טלפון) עם מספר המעקב, בנוסף, מספר המעקב יתעדכן בקישור שמוביל להזמנה כך שאם לא קיבלתם הודעה עם מספר המעקב תוכלו למצוא אותו שם. בשביל להיכנס למעקב אתם פשוט לוחצים על מספר המעקב או מדביקים אותו באתר הזה - https://www.yuntrack.com/

למה אני לא רואה כלום במספר המעקב שלי?

כשהחבילה נשלחת היא מקבלת מספר מעקב, ומספר המעקב הזה מתעדכן עם עדכונים חדשים בכל פעם על ידי נקודות העצירה של החבילה. זאת אומרת, בזמן שהחבילה נשלחת אין עדכון במספר המעקב עד שהיא מגיע לנקודת העצירה הראשונה ואז מספר המעקב מתעדכן  בכך שהיא בסדר והיא עברה באותה נקודה. לכן בדרך כלל בימים הראשונים של מספרי המעקב לא רואים עדכונים בין זמן השילוח לזמן ההגעה לנקודה הראשונה. לאחר כמה ימים כבר אמורים לראות מידע על מספר המעקב :)

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

המשלוח שלנו מגיע עד 21 ימי עסקים (רוב ההזמנות שלנו מגיעות תוך שבועיים - שלושה)

כמה עולה משלוח?

משלוח רגיל עולה 19.90 ובהזמנות מעל 159.90, המשלוח הוא חינם לגמרי!

יש אפשרות לאסוף את המוצר?

לצערנו, כרגע אין אפשרות לאסוף את התכשיטים מנקודה בארץ מכיוון שהתכשיטים מיוצרים במכונה מיוחדת שקיימת רק בחו״ל, אנחנו מקווים בהמשך לעבור לייצר את התכשיטים גם בארץ 🤞🏼

לאן מגיעה החבילה במשלוח?

החבילה מגיעה לנקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת שלכם, ברוב הפעמים תקבלו גם קישור עם אופציה לבחירת נקודת האיסוף הנוחה ביותר אליכם. חשוב מאוד לאסוף את החבילה עד שבוע מיום קבלת ההודעה! אם אתם לא יכולים, צרו קשר עם נקודת האיסוף ותדברו עם מי שאחראי כדי שישמור לכם את החבילה, אחרת היא תישלח חזרה אלינו.

יש משלוח קצר יותר?

לצערנו, בגלל זמן הייצור הארוך של התכשיט ושהוא נשלח מחו״ל, כרגע אין לנו אופציות למשלוחים מהירים יותר.

האם אלו כל האופציות של התכשיטים שיש לכם?

כל אלה שחיפשו ולא מצאו בקולקציה שלנו משהו שאהבו והתחברו אליו - מוזמנים לפנות אלינו וננסה להתאים לכם תכשיט שיתאים לכם בול! אנחנו תמיד מוסיפים תכשיטים חדשים לאתר ותמיד מחדשים :)